לקוחות יקרים של יציר כפיים

אנו מספקים מוצרים ושירותים ללקוחותינו הכפופים לכללים הבאים.

במסגרת ההסכם, על מנת להיות חלק מקהל לקוחותינו, עליך לקבל את התנאים הבאים:

 

מבוא

הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידיך בחנות, התקנון מהווה חוזה

התקשרות מחייב בינך לבין החנות, לכל דבר ועניין.

הלקוח מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי להתקשרות בינך לבין החנות.

גלישה בחנות ו/או רכישת מוצר ו/או שירות המוצעים למכירה, מבטאת את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון.

תנאי תקנון זה עשויים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתנו הבלעדי. אנא הקפד להתעדכן בהוראות התקנון לפני כל רכישה בחנות.

תנאי מוקדם לתוקף הרכישה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגביה (במידה והתשלום נעשה באמצעות כרטיס אשראי).

החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר, עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש באמצעות האתר .

  

 אופן ביצוע הרכישה

הקשת כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע הרכישה. לאחר מילוי כל הפרטים הופך

המשתתף ל"מבצע פעולה".

לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות, ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.

מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

יתבצע חיוב ל"מבצע הפעולה" בגין עלות המוצר/שירות שהוזמן על ידו, באמצעות כרטיס אשראי דרך סליקה מאובטחת.

ניתן להזמין טלפונית (וחיוב כרטיס האשראי). 

בהזמנה ע"י שיק תטופל ההזמנה רק לאחר קבלת השיק, הפקדתו בחשבון בעל החנות ואישור הבנק על פירעונו.

 בהזמנה ע"י העברה בנקאית תטופל ההזמנה רק לאחר אישור הבנק על ביצוע ההעברה.

במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי, או הבנק, יקבל "מבצע הפעולה" הודעה מתאימה בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לצורך הסדרת אישור העסקה.

לא פעל "מבצע הפעולה" להסדרת אישור העסקה תוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העסקה ע"י חברות האשראי, תראה העמותה את העסקה כמבוטלת.

 ניתן לשלם במזומן רק בהזמנה טלפונית ובמעמד קבלת המוצר במפעל המוגן במידה ומדובר ב"איסוף עצמי" של המוצר (בתיאום מראש).

  

 

 קניין רוחני

האתר(המפעל המוגן) והמידע המופיעים בו לרבות עיצוב האתר, שרטוטים, עיצובים, איורים, תמונות, צילומים, מפות, קטעי וידאו, טקסט, גרפיקה וכיוצ"ב הם קניינה של העמותה והם מוגנים ע"י דיני זכויות יוצרים במדינת ישראל, אמנות בין לאומיות וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות.

אין להעתיק, לפקסס, להפיץ, להציג, לשכפל, ליצור עבודות נגזרות, להכניס שינויים או למכור כל חלק מן התוכן בכלול באתר ללא הסכמתה המוקדמת הכתובה והמפורשת של המפעל המוגן

מבקרים, גולשים ולקוחות של אתר האינטרנט שלנו חייבים לקבל את זכויות היוצרים, הסימנים המסחריים, והרישומים שלנו ללא מגבלות.  

אף חברה,  ישות,  אתר, או הפרט רשאי להשתמש בכל חלק מהתמונות,  חומרים , קודים,  המלצות,  תיאורי מוצר , או הביקורות של אתר זה לכל אחת מהמטרות הבאות ללא אישור בכתב ונוטריונים באופן חוקי מהחברה שלנו: העתקה כלשהי מהפרסומת שלנו או שיווק כלשהו לכלל המוצרים שלנו;  או שימוש במידע המוצר או חומרים שלנו לשיווק חברות אחרות;  או למנועי החיפוש כדי למקם פרסומות באתר אחר.

הפרה של זכויות היוצרים שלנו נושאת באחריות לפצות אותנו על כל הנזקים,  הפסדים,  והפרות ממשיים ופוטנציאלים.

 

 אבטחת מידע

 החנות נוקטת באמצעי זהירות קפדניים ומחמירים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע שמוסרים לקוחות.

כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן באופן מוצפן באמצעות SSL.

ניתן לרכוש בחנות בכל כרטיס אשראי שיש ברשותכם מלבד "אמריקן אקספרס" ו"דיינרס".

במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה בהתאם להוראות התקנון ולכל דין.

מבלי לגרוע מכלליות האמור ומבלי לגרוע מכל סעד או הליך אחר, מובהר כי החנות תהא רשאית למנוע גישה ממשתמש אשר, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של החנות, ביצע או ניסה לבצע באתר פעולה כלשהי בניגוד לכל דין ו/או להוראות תקנון זה.

הפרטיות שלך חשובה לנו. פרטי כרטיס האשראי לא נרשמים באתר ולא נשמרים בידי החנות. 

במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנה של מוצר, שירות או מידע, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה.

המידע אינו מועבר לכל גורם אחר. מידע הנמסר אודות אדם אחר לצורך משלוח מתנה משמש למטרה זו בלבד. 

במקרה ששלחת לנו דוא"ל נשתמש בכתובת הדוא"ל שממנה שלחת לצורך משלוח דוא"ל חוזר אך לא לכל מטרה אחרת. הודעות דוא"ל פרסומי לא תישלחנה אליך אלא אם כן אישרת פעולה זאת.

כמו כן לא נמסור את הכתובת לכל גוף אחר אנו עושים כל מאמץ לשמור על המידע מעודכן, ולוודא שימוש נכון בנתונים.

דעו את זכויותיכם:  אם למרות כל הצעדים המתקדמים שאנו נוקטים ועובדים מולם יתרחש שימוש לרעה בכרטיס האשראי, חייבת החברה המנפיקה את כרטיס האשראי להחזיר ללקוח את מלוא סכום העסקה תוך 30 יום! - דבר זה מובטח על פי החוק.

   

החזרות: 

לקוחות חייבים ליצור עמנו קשר בתוך 14 ימים מיום רכישת המוצר, למעט האמור המצוין,  כדי לקבל אישור החזרה. כל ההחזרים כפופים למדיניות ההחזר וביטול העסקה שלנו כפי שיתוארו להלן.

לתשומת לבך: הטיפול והמשלוח לא יוחזר, אלא אם כן אנו אחראים לשגיאה או לתקלה, כגון משלוח סחורה לא נכונה. למרות שאנו מאמינים מאוד בשביעות רצון לקוחותינו, אנו מודעים לעלויות המשלוח היקרות, טיפול,  ועלות החזרת הפריט אלינו, וכן הזמן הכרוך בכך. 

לכן, אנא, אם אתה לא בטוח שהמוצרים שלנו הם מה שאתם מחפש, שלח לנו דוא"ל או צור קשר טלפוני לפני שאתה רוכש ואנו נסייע לך בשמחה.

 

ביטול עסקה:

ככלל הלקוח ראשי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981.

ניתן להחזיר מוצר שנרכש או שהוזמן טלפונית עד 14 יום מתאריך הקניה שלא עקב פגם במוצר בתנאי

שלא נעשה במוצר שימוש כלשהו.

חלה על הלקוח חובת החזרת המוצר אלינו.

הלקוח יחזיר את המוצר שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא ובמקרה זה יגבו דמי ביטול בגובה 5%.

הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל החנות. על הלקוח לציין את שמו המלא, ת.ז. ומספר הקבלה.

במידה וביטל הרוכש את העסקה לפני שטופלה ונשלחה, לא יחויב בדמי ביטול או טיפול.

במידה ומתעורר אצל הלקוח חשש שהמוצר שקיבל פגום יש ליצור קשר מיידית עימנו ולא יאחר מ-14 ימים מתאריך הקניה. במידה והמוצר יימצא פגום,

על הלקוח לשלוח את המוצר אלינו או להביאו (בתיאום מראש). המוצר ייבדק ובמידה ויימצא פגום החנות תשלח ללקוח מוצר חדש.

 

ביטול עסקה על ידי המפעל המוגן

המפעל המוגן יהיה רשאי לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:

אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או כל בעיה טכנית אחרת אשר שיבשה את מחיר המוצר ו/או תיאור המוצר.

במקרה של מניעה ו/או עיכוב מחמת כוח עליון, כדוגמת, אך מבלי לגרוע מכלליות האמור: פעולת מלחמה, איבה ,טרור, חבלת סייבר, תקלה מכוונת או בלתי מכוונת באתר החנות, שביתות והשבתות, אירועי טבע חריגים, תקלות בסליקת כרטיסי אשראי וכל סיבה אחרת שאינה תוצאת מעשה או מחדל של החנות.

 אם נפלה טעות בהצגת הפריט בחנות ו/או במשלוח המוצר אל הלקוח, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור ומפרט המוצר.

 

אספקת המוצרים

המפעל המוגן ידאג לאספקת המוצר או השירות הנרכש באתר, לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב ב"דף המכירה" של המוצר, אלא אם צוין מפורשות אחרת.

החנות לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר בנסיבות העולות כדי כוח עליון כמפורט בסעיף 6.2 לעיל.

באזורים המוגבלים לגישה מבחינת חברת השליחויות החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.

המשלוחים יתבצעו לאזורים שאליהם מגיע דואר רשום ע"י דואר ישראל. מרבית המוצרים נשלחים בדואר רשום, הכולל מספר מעקב וביטוח. רובם מגיעים לביתו של הלקוח ובחלקם מגיעים לסניף הדואר של אותו יישוב ובמיוחד באזורים המוגבלים לגישה ע"י דואר ישראל והשליחים בהמשך לסעיף 7.3 בתקנון.

ישנו תעריף שונה למשלוחים לאילת. נא ליצור קשר עם בעל החנות טרם הזמנת המוצר/ים או שירות/ים.

זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת, ערבי חג וימי חג.

ניתן לבצע "איסוף עצמי" של המוצר/ים, הלקוח יגיע רק לאחר תאום מראש עם בעל החנות. במקרה כזה לא יחויבו דמי משלוח.

זמן אספקת המשלוח נמדד החל מקבלת אישור מחברות כרטיס האשראי של הלקוח, או קבלת אישור מהבנק של העמותה. אנו מתחייבים לשלח את המוצר תוך עד 30 ימי עסקים וזה לא כולל את זמן המשלוח.

מוצרים ששוקלים מתחת ל2 קילו ישלחו בדואר רשום ואין בידינו להתחייב על משך ההגעה. אך ניתן יהיה לעקוב אחר המשלוח על ידי מספר מעקב.

מוצרים מעל 2 קילו ישלחו במשלוח על ידי שליח (דואר שליחים או כל חברה שאיתה נחליט לעבוד). אנו מתחייבים לדאוג לתקינות המוצר ואריזתו בצורה מאובטחת אך אין באחריותנו אם במוצר נפגם במשלוח. אך אם המוצר הגיע פגום אנו מתחייבים להחליפו אך לא לשאת בעליות המשלוח. על הלקוח להחזיר את המוצר ולהחליפו.

 

נזק: 

אנא, יש לפנות לתביעות נזקים ישירות למוביל הסחורה שנשלחה על ידי חברת השילוח.

 

סירוב מכירות ושירותים : 

העמותה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לרכישה של לקוח מכל מוצר שהאתר מציע, על פי שיקול דעתנו שלנו. 

כמו כן, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לכל מכירות עתידיות ואחריות ללקוח אשר מזיק למוצרים שלנו בזדון או אשר מדווח על תקלות שווא או טענות כוזבות.

  

 

 

דין ומוסר:

כבד את ההתחייבות למסחר, קנייה, ומכירה.  שמור על מידע בחשבון השוטף. אל תייצג את עצמך באופן שגוי. דואר זבל או הצהרות זדוניות למיניהם אסורות לחלוטין.  עליך להסכים לשלם את כל ההוצאות והנזקים שעלולים להיגרם כתוצאה מדואר זבל או פגיעה כלשהי במעמדנו. 

סוחרים, שותפים, ומע"מ של לקוחותיהם או עמלות מותאמות אישית בתשלום: כל עמלות מותאמות אישית או מע"מ הנן באחריותו של הלקוח,  השותפים , הסוחר או למי שאנו שולחים את המוצרים. אנחנו לא מתעסקים עם מע"מ או עמלות.

  

מחיר:

בשל האופי הדינמי של השוק ומוצרינו, והאופי הדינמי של עמלות ושירותי משלוח, המחירים כפופים לשינוי ללא הודעה מוקדמת .המחירים המוצגים בחנות כוללים מע"מ.

 

התחייבות לאמינות ועקביות:

כל לקוח או מבקר באתר נדרש לכבד את מחויבותו לרכישות והתשלומים המוסכמים.  

כל לקוח או מבקר באתר או כל אחד הפונה אלינו באמצעות דואר אלקטרוני, פקס, טלפון, או בדואר חייב להשתמש במידע מדויק.

 

דין וסמכות שיפוט:

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד

ולבית המשפט המוסמך בבאר שבע, תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

 

 

אם יש לך עדיין שאלות שלא מצאת להם תשובות בתקנון, אנא צור איתנו קשר ונשמח לעמוד לשירותך.

​

קניה מהנה